Публичная оферта

Дата публикации: 07 июля 2015

• Общие условия
  • Администрация предоставляет право использовать сайт https://clumus.com/ru/ (Сервис) на условиях договора (Договора), заключённого согласно настоящей оферте (Оферте).
  • Оферта адресована лицам, акцептовавшим её (Пользователям):
  • • физическим лицам (Путешественникам) намеревающимся приобрести туристические или иные коммерческие услуги (Туры) либо пожертвовать деньги для реализации некоммерческих проектов (Проекты);
    • индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, намеревающимся реализовывать Туры, а также или физическим и юридическим лицам, намеревающимся принимать пожертвования для реализации Проектов (Организаторы).
  • Договор считается заключённым на неопределённый срок с момента акцепта Оферты — регистрации Пользователя и получения им уникальной учётной записи на Сайте.
  • Администрация вправе изменить Договор и Оферту. Договор считается заключённым на новых условиях на третий день после публикации новой редакции Оферты. Актуальная редакция Оферты доступна по адресу https://clumus.com/ru/terms/. Информация об обновлении Оферты публикуется по адресу https://clumus.com/ru/info/#news.
  • Пользователь вправе использовать Сервис по принципу «как есть», без явных или косвенных гарантий качества и доступности, любым способом, предусмотренным его веб-интерфейсом, на территории всего мира.
  • Пользователь вправе отказаться от использования Сервиса и бессрочно заблокировать право доступа к Сервису, воспользовавшись соответствующей функцией.
  • Особенности использования Сервиса опубликованы в разделе «Ответы на вопросы» по адресу https://clumus.com/ru/faq-travelers/ и https://clumus.com/ru/faq-organizers/. Термины, используемые в любых разделах и уведомлениях Сервиса, не являются юридически значимыми и признаются синонимами по отношению к терминам, предусмотренным Офертой.

• Основные и существенные условия
  • Организаторы публикуют полную и достоверную информацию о Туре или Проекте, имеющую силу оферты, в том числе:
  • • информацию о пакете услуг и условиях их реализации в составе Тура или Проекта, включая длительность и срок путешествия, условия внутри-программных трансферов, проживания, питания, перечень экскурсионных, туристических и иных программ, а также окончательную цену, включающую все налоги и сборы;
    • информацию об условиях проведения стимулирующих мероприятий (Акций), о поощрении за победу в Акции (Лоте), а также о количестве гарантированных зарезервированных мест для Путешественников;
    • информация о Туре, Акции или Проекте должна быть опубликована исключительно на тех языках, на которых впоследствии будут оказываться соответствующие услуги и поддержка Путешественникам;
    • контактную информацию;
    • иную информацию, необходимую Пользователям для реализации их неотъемлемого права на осознанный и свободный выбор.
  • Информация о Туре может быть изменена Организатором в любое время. Информация о Проекте может быть изменена Администрацией только по личному и мотивированному запросу Организатора. Любые изменения обратной силы не имеют.
  • Путешественник вправе, используя интерфейс Сервиса, по своему усмотрению:
  • • оплатить Тур;
    • пожертвовать на Проект;
    • участвовать в Акции;
    • использовать иную функциональность Сервиса согласно Договору.
  • Путешественник участвует в Акции, оплатив предоставление расширенной функциональности Сервиса, определяемое рейтинговыми баллами. Рейтинговые баллы начисляются из расчёта «1 балл = 1 доллар (USD) каждого оплаченного взноса».
  • Рейтинговые баллы не являются платёжным средством, не могут быть объектом дарения, пожертвования или вывода на личный счёт в банке или другом кредитном учреждении.
  • Путешественник получает право принять участие в процедуре определения победителя (Личный взнос) или не дающими такого права (Спонсорский взнос).
  • Путешественник вправе оплатить не более одного Личного взноса в каждой Акции.
  • Оплатив Личный взнос, Путешественник публикует об этом информацию в социальных сетях, предложенных в веб-интерфейсе Сервиса. Удаление публикации подтверждает отказ Путешественника от участия в Акции.
  • Акция проводится до момента оплаты достаточного количества взносов, покрывающих цену Лота.
  • Акция завершается процедурой выбора победителя (Победителя) среди Путешественников, оплативших Личный взнос и соответствующих на момент завершения Акции следующим критериям, каждый из которых применяется после применения предыдущего:
  • • наивысший рейтинговый балл Путешественника;
    • произвёл Личный взнос в Акции раньше всех.
  • Организатор поощряет Победителя подарком — правом реализовать Лот.
  • Победитель не вправе передать право использовать Лот третьим лицам.
  • После завершения Акции баланс рейтинговых баллов Победителя обнуляется, а баланс рейтинговых баллов других участников Акции сохраняется неизменным и учитывается при участии в других Акциях.
  • В течение 24 часов с момента получения соответствующего статуса Победитель подтверждает право реализовать Лот и предоставляет Сервису документы, удостоверяющие его личность, а в течение 3 суток — согласовывает в личной переписке с Организатором дату реализации Лота. Нарушение условий настоящего пункта подтверждает отказ Победителя от участия в Акции.
  • Если Путешественник, победивший в Акции, откажется от реализации Лота, воспользовавшись функцией в форме электронного Ваучера, процедура определения победителя повторяется, при этом баланс его рейтинговых баллов остаётся неизменным.
  • Путешественник, оплативший Тур или победивший в Акции, заключает договор с Организатором на условиях предложения Организатора. Факт заключения договора и его условия подтверждаются электронным ваучером (Ваучер).
  • Право использовать Ваучер для получения соответствующей услуги возникает у Путешественника с момента доступности Ваучера по соответствующей ссылке в разделе «Мои покупки» для Путешественников и «Продажи» для Организаторов.
  • Путешественник, оплативший Тур или Лот, вправе получить возврат денежных средств на личный счёт в Сервисе, в следующих случаях, если иное не предусмотрено в условиях Тура:
  • • если Акция не состоялась по причине недостаточного количества Пользователей либо в связи с истечением срока действия Акции, денежные средства возвращаются Путешественнику полностью на личный счёт в Сервисе, а рейтинговые баллы снижаются до величины, предшествующей участию в Акции;
    • если Организатор отменил Акцию или Проект, которые не были оплачены Путешественниками в полном объёме, денежные средства возвращаются Путешественнику полностью;
    • если Организатор отказался от реализации Тура или Лота в связи с непреодолимым языковым барьером с Путешественником, денежные средства возвращаются за вычетом 15%.
  • Возврат средств Путешественникам возможен до того момента, пока Администрация не исполнила свои обязательства по перечислению денежных средств Организаторам согласно Договору. В ином случае все споры и разногласия решаются между Путешественниками и Организаторами напрямую.

• Условия оплаты
  • Путешественники осуществляют платежи, используя неотъемлемую функцию Сервиса — лицевые счета.
  • Путешественники вправе пополнить баланс лицевого счёта на любую сумму, превышающую 15 долларов (USD) в эквиваленте валюты платежа, для получения возможности использовать полную функциональность Сервиса.
  • Пополнение баланса лицевого счёта и возврат денежных средств в случаях, предусмотренных Договором, осуществляется списанием денежных средств с банковской карты, банковского счёта или электронного кошелька в порядке, предусмотренном небанковской кредитной организацией, обществом с ограниченной ответственностью «Монета.Ру» (Платёжная система), http://moneta.ru/info/d/ru/public/users/nko-documents.htm.
  • Перечисление денежных средств Путешественника с личного счёта в Сервисе осуществляется исключительно на личный счёт в Платёжной системе и осуществляется с удержанием компенсации расходов, фактически понесённых Администрацией — 7% от суммы платежа.
  • Администрация удерживает плату за использование Сервиса:
  • • договорной % — от стоимости каждого реализованного Тура;
    • 15% — от стоимости каждой реализованной Акции.
    • 7% — от суммы успешно профинансированного Проекта.
  • Администрация перечисляет Организатору стоимость Тура, Акции или Проекта за вычетом собственного вознаграждения за использование Сервиса:
  • • за 7 дней до даты реализации Тура или Акции, если Организатор — подтвержденная компания с сертификатами, лицензиями и страховым обеспечением;
    • в течение 5 дней с даты начала реализации Тура или Акции, если Организатор — частная компания, которая подтвердила статус своей организации удостоверяющими документами;
    • в течение 5 дней после даты окончания реализации Тура или Акции, если Организатор — частное лицо или компания, которая не подтвердила статус своей организации удостоверяющими документами;
    • в течение 10 дней с момента получения Проектом статуса «Успешный».
  • Администрация не является налоговым агентом Организатора, в том числе — по уплате налога на реализацию, налога на добавленную стоимость и иных налогов с оборота.

• Обязанности
  • Администрация и Пользователь обязаны предоставлять друг другу полную и объективную информацию о любых обстоятельствах, имеющих значение для надлежащего и своевременного исполнения условия Договора.
  • Администрация и Пользователь обязаны признавать электронные письма и сообщения в веб-интерфейсе Сервиса подписанными юридически значимыми аналогами собственноручной подписи, имеющими силу простой электронной подписи.
  • Пользователь обязан поддерживать актуальность своих контактных данных, публикуя их новую редакцию в Сервисе при их изменении, иначе исполнение обязательств по прежним реквизитам будет считаться надлежащим и своевременным.
  • Пользователь обязан хранить реквизиты доступа к собственной учётной записи (логину и паролю) и не передавать их третьим лицам. Любые действия Пользователя, совершённые с использованием его имени пользователя и пароля, считаются совершёнными им собственноручно.
  • Пользователь не вправе публиковать сведения, противоречащие законодательству или способные повлечь за собой привлечение Администрации к административной, гражданской или уголовной ответственности, в том числе:
  • • государственную, служебную, банковскую или иную тайну;
    • нарушающую имущественные или неимущественные права.
  • Пользователь не вправе пытаться получить доступ к учётным записям других пользователей, включая, но, не ограничиваясь следующими действиями:
  • • обманом;
    • злоупотребления доверием;
    • использованием вредоносных программных средств.
  • Пользователь не вправе осуществлять несанкционированную рассылку электронных сообщений, а также распространять другую информацию, явно не запрошенную её получателями.
  • Администрация вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор, а также без предварительного уведомления ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису, удалить или изменить опубликованные им материалы вследствие нарушения условий Договора или законодательства, а равно и по просьбе правообладателей, органов государственной власти или местного самоуправления.

• Ответственность
  • Платёжная система несёт ответственность за надлежащее исполнение онлайн-платежей и хранение платёжных данных.
  • Организатор несёт ответственность за надлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг, заказанных и оплаченных Путешественниками, за последствия организации Акций и за своевременность и полноту выплаты любых вознаграждений.
  • Пользователь несёт ответственность за надлежащее и своевременное оформление всех форм документов, необходимых для получения услуг Организатора.
  • Пользователи несут ответственность за претензии или иски, связанные с нарушением ими прав третьих лиц и адресованные Администрации. В этом случае Пользователи самостоятельно и за свой счёт урегулируют такие претензии или полностью компенсируют Администрации расходы, вызванные такими претензиями или исками.
  • Администрация несёт ответственность только за прямой действительный доказанный ущерб, при этом максимальный размер компенсации ущерба ограничен 99 $ (USD).
  • Администрация не несёт ответственность за своевременность доставки любых электронных сообщений и уведомления, направленных Пользователю.
  • Досудебный порядок урегулирования споров в течение 30 дней обязателен. Если спор между Пользователем и Администрацией не урегулирован, он рассматривается Высоким судом правосудия Британских Виргинских островов по законодательству Великобритании. Иные споры рассматриваются согласно нормам, применимым к отношениям между Путешественниками и Организаторами.
  • Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, удостоверенных справкой компетентного органа государственной власти.

• Конфиденциальная информация
  • Вся информация и документы, имеющие отношения к Договору, конфиденциальны.
  • Администрация использует организационные, программные и аппаратные средства защиты конфиденциальной информации:
  • • SSL-шифрование;
    • двухфакторную авторизацию;
    • хеширование паролей доступа;
    • использование режима коммерческой тайны.
  • Администрация не вправе передавать конфиденциальную информацию без разрешения Пользователя, за исключением требований вступившего в законную силу судебного решения или действующего нормативного правового акта.

• Персональные данные
  • Пользователи предоставляют Администрации точные и достоверные персональные данные, необходимые Администрации и Организаторам для надлежащего исполнения взаимных обязательств, в том числе:
  • • фамилию, имя и отчество;
    • пол;
    • дату рождения;
    • семейное положение;
    • номер мобильного телефона (опционально);
    • адрес электронной почты;
    • паспортные данные.
  • Пользователи разрешают Администрации обрабатывать свои персональные данные в целях исполнения Договора следующими способами:
  • • сбор;
    • систематизацию;
    • накопление;
    • хранение;
    • обновление;
    • изменение;
    • национальную и трансграничную передачу Организаторам;
    • деперсонализацию;
    • уничтожение.
  • Администрация использует технологию cookies для сбора обезличенной статистической информации о Пользователях и их действиях, не являющейся персональными данными.
  • Администрация вправе потребовать у Пользователя предоставление копии документа, подтверждающего его личность, для ознакомления и подтверждения возраста и дееспособности, а также в целях исполнения принятых на себя обязательств.

• Реквизиты
  • Компания Клумус Лтд., зарегистрированная в юрисдикции Британских Виргинских островов, регистрационный номер 1709506, адрес Британские Виргинские острова, Роуд Таун, Викемс Кэй 1, улица Де Кастро 24, Акара Билдинг — компания-обладатель исключительного права на Сервис и осуществляющая платежи по Договору за пределами Российской Федерации.
  • Общество с ограниченной ответственностью «Клумус», зарегистрированная в юрисдикции Российской Федерации, ИНН 5408311153, КПП 540801001, ОГРН 1145476123836, адрес 630090, Новосибирск, улица Николаева, дом 11, расчётный счёт № 40702810604000010761 в Сибирском филиале ПАО «Промсвязьбанк», БИК 045004816 — компания, управляющая Сервисом и осуществляющая платежи по Договору на территории Российской Федерации в качестве субагента при проведении платежей.