Ответы на вопросы Путешественников

• Зачем мне регистрироваться на сайте?
  • Зарегистрируйтесь на сайте, и: бронируйте лучшие тематические туры и оплачивайте только подтвержденные заявки; выигрывайте путешествия в конкурсных лотах; ведите переписку с Организаторами туров напрямую; размещайте собственные проекты путешествий; поддерживайте некоммерческие социальные проекты; узнавайте о попутчиках и знакомьтесь с ними заранее; находите друзей и планируйте совместные поездки; публикуйте истории своих путешествий и пользуйтесь привилегиями наших бонусных программ.

• Регистрация платная или бесплатная?
  • Регистрация бесплатная. Если вы планируете отправиться в путешествие, зарегистрируйтесь как Путешественник. После регистрации укажите достоверные личные данные в профиле вашего кабинета, а также email, на который вы сможете получать срочные уведомления, касающиеся вашего участия в программах, конкурсных лотах и проектах на сайте.

• Как забронировать и оплатить путешествие / программу на сайте?
  • Выберите интересующее предложение. Затем в блоке бронирования на странице предложения выберите тип участия (групповой или по заявке), единицу заказа, желамую дату / период и требуемое количество единиц. Нажмите кнопку «Забронировать». Предложение будет добавлено к списку ваших заявок бронирования в личном кабинете, а система отправит Организатору программы автоматическое сообщение. Дождитесь от Организатора ответное сообщение с подтверждением о возможности реализации программы в выбранные вами даты или согласуйте с ним новые. После всех согласований пополните баланс вашего счёта в личном кабинете на размер необходимой суммы и оплатите бронирование в разделе «Мои бронирования».
    
    Договор между вами и Организатором заключается автоматически и онлайн в момент оплаты заявки и будет доступен по ссылке «Договор и Ваучер».
    
    Вы можете переписываться с исполнителем программы по каждой заявке и согласовывать с ним любые вопросы. Переписка между вами и Организаторами юридически значима, и может быть использована сторонами для разрешения спорных вопросов.

• Может ли Путешественник быть лишён права реализации программы?
  • Да, если у Организатора программы возник непреодолимый языковой барьер с Путешественником, или он не подтвердил личные данные, указанные в профиле личного кабинета, или участие в программе не было подтверждено в установленные сроки согласно условиям «Публичной оферты».

• Производится ли возврат уплаченных средств?
  • Возврат уплаченных в программах и проектах денежных средств производится на персональные счета Путешественников на сайте в следующих случаях:
  • • Истёк допустимый срок финансирования лота или некоммерческого проекта. 100% уплаченных денежных средств возвращаются на персональные счета участников.
  • • Организатор инициировал отмену конкурсного лота или некоммерческого проекта, по которому фонд еще не был полностью сформирован. 100% уплаченных денежных средств возвращаются на персональные счета участников.
  • • Правообладатель купленной программы отказался от её реализации по собственной инициативе. Возврат средств производится согласно условиям отмены программы, указываемых по приоритету:
  • • в условиях электронного Ваучера;
    • в «Публичной оферте».
  • • У Организатора возник непреодолимый языковой барьер с Путешественником по приобретенной программе. Денежные средства возвращаются на персональный счёт Путешественника за вычетом 15% согласно условиям «Публичной оферты».

• Как и когда доставляются вознаграждения, приобретённые мной в некоммерческих проектах?
  • Регионы, способы, сроки и другие условия доставки вознаграждений декларируются авторами проектов в их описании или на вкладке «Выплата вознаграждений» на странице проекта.
  • Ни администрация Клумус, ни сама компания Клумус или её аффилированные подразделения, не отвечают за невыполнение или ненадлежащее исполнение авторами проектов своих обязательств по реализации проектов, срокам доставки вознаграждений и/или качество вознаграждений.

Другие ответы на ваши вопросы вы можете найти в «Публичной оферте» или задайте их нам через форму связи.