Ответы на вопросы Путешественников

  • Зачем мне регистрироваться на сайте?
    • Зарегистрируйтесь на сайте, и: бронируйте лучшие тематические туры и оплачивайте только подтвержденные заявки; выигрывайте путешествия в конкурсных лотах; ведите переписку с Организаторами туров напрямую; размещайте собственные проекты путешествий; поддерживайте некоммерческие социальные проекты; узнавайте о попутчиках и знакомьтесь с ними заранее; находите друзей и планируйте совместные поездки; публикуйте истории своих путешествий и пользуйтесь привилегиями наших бонусных программ.
  • Регистрация платная или бесплатная?
    • Регистрация бесплатная. Если вы планируете отправиться в путешествие, зарегистрируйтесь как Путешественник. После регистрации укажите достоверные личные данные в профиле вашего кабинета, а также email, на который вы сможете получать срочные уведомления, касающиеся вашего участия в программах, конкурсных лотах и проектах на сайте.
  • Как забронировать и оплатить путешествие / программу на сайте?
    • Выберите интересующее предложение. Затем в блоке бронирования на странице предложения выберите тип участия (групповой или по заявке), единицу заказа, желамую дату / период и требуемое количество единиц. Нажмите кнопку «Забронировать». Предложение будет добавлено к списку ваших заявок бронирования в личном кабинете, а система отправит Организатору программы автоматическое сообщение. Дождитесь от Организатора ответное сообщение с подтверждением о возможности реализации программы в выбранные вами даты или согласуйте с ним новые. После всех согласований пополните баланс вашего счёта в личном кабинете на размер необходимой суммы и оплатите бронирование в разделе «Мои бронирования».

      Договор между вами и Организатором заключается автоматически и онлайн в момент оплаты заявки и будет доступен по ссылке «Договор и Ваучер».

      Вы можете переписываться с исполнителем программы по каждой заявке и согласовывать с ним любые вопросы. Переписка между вами и Организаторами юридически значима, и может быть использована сторонами для разрешения спорных вопросов.
  • Производится ли возврат уплаченных средств?
    • Возврат уплаченных в программах и проектах денежных средств производится на персональные счета Путешественников на сайте в следующих случаях:
    • • Истёк допустимый срок финансирования лота или некоммерческого проекта. 100% уплаченных денежных средств возвращаются на персональные счета участников.
    • • Организатор инициировал отмену конкурсного лота или некоммерческого проекта, по которому фонд еще не был полностью сформирован. 100% уплаченных денежных средств возвращаются на персональные счета участников.
    • • Правообладатель купленной программы отказался от её реализации по собственной инициативе. Возврат средств производится согласно условиям отмены программы, указываемых по приоритету:
    • • У Организатора возник непреодолимый языковой барьер с Путешественником по приобретенной программе. Денежные средства возвращаются на персональный счёт Путешественника за вычетом 15% согласно условиям «Публичной оферты».
  • Как и когда доставляются вознаграждения, приобретённые мной в некоммерческих проектах?
    • Регионы, способы, сроки и другие условия доставки вознаграждений декларируются авторами проектов в их описании или на вкладке «Выплата вознаграждений» на странице проекта.
    • Ни администрация Клумус, ни сама компания Клумус или её аффилированные подразделения, не отвечают за невыполнение или ненадлежащее исполнение авторами проектов своих обязательств по реализации проектов, срокам доставки вознаграждений и/или качество вознаграждений.

Другие ответы на ваши вопросы вы можете найти в «Публичной оферте» или задайте их нам через форму связи.
Оценивайте и зарабатывайте рейтинговые баллы.
Вам понравилась / была полезной информация на этой странице?
0 человек приняли участие в оценке качества этой информации.
И вот какие результаты мы получили:
0 — понравилось
0 — не понравилось
Благодарим за вашу оценку.
Так, вы сигнализируете нам о качестве контента и влияете на его рейтинг.
Экономьте до 50% на турах! Получайте эксклюзивные предложения на ваш email.
//Rating@Mail.ru counter
Внимание! В этом div'е не нельзя размещать пользовательский контент: он будет затерт!