Ответы на вопросы организаторов туров и приключений

  • Как начать сотрудничество с Клумус?
    • Если вы проводите активные, тематические, спортивные, событийные и образовательные туры, а также организуете экстремальные приключения и активный отдых на выходных, и/или готовы воплотить значимые социальные проекты, связанные со сферой туризма и путешествиями, бесплатно регистрируйте свой личный кабинет в Клумус в качестве Организатора (далее – «Организатор») и размещайте ваши предложения совершенно бесплатно.
  • Кто может регистрироваться в качестве Организатора в Клумус?
    • Юридическое или физическое лицо, зарегистрированное в качестве предпринимателя, имеющее опытную команду и материально-техническую базу для организации туров, приключений или активных видов отдыха. А также компании и команды, реализующие социальные проекты, которые прямо или косвенно связаны со сферой туризма и путешествиями, готовые привлекать финансирование для своих проектов по модели краудфандинга.
  • Как получить код приглашения?
    • Когда кто-либо из наших менеджеров связывается с вами, он предоставляет вам код приглашения для регистрации в системе. Если это приглашение вам предоставлено не было, вы можете запросить его у менеджера с которым общались или оформить заявку на регистрацию на шаге №1.
  • Какие требования к размещаемым медийным материалам (фото, видео)?
    • • должны быть исполнены в хорошем качестве;
    • • должны иметь горизонтальную ориентацию;
    • • должны быть без водяных знаков, логотипов и надписей поверх них;
    • • фотографии должны быть в разрешении не ниже 800x600 пикселей;
    • • видео должно быть предварительно загружено на Youtube и вставлено на сайт как <iframe>-код;
    • • вы должны обладать авторским правом или правом использования на публикуемые фото- и видеоматериалы. В случае поступления жалоб о нарушении прав третьих лиц, мы можем удалить такую информацию без вашего уведомления и согласия.
  • Какие требования к размещаемым программам и проектам?
    • • вы должны являться непосредственным исполнителем (автором) публикуемых программ;
    • • заголовки и описания ваших программ и проектов не должны вводить в заблуждение пользователей сервиса;
    • • запрещается публикация внешних ссылок в описаниях программ и проектов;
    • • запрещается указание цены ваших коммерческих программ по тексту описания программ;
    • • цены в прайс-листе размещаемых программ должны совпадать с вашим официальным прейскурантом розничных цен или быть ниже их;
    • • вы должны выставлять валюту ваших программ такой, в которой официально продаёте участие в них, и должны быть готовы к приёму этой валюты на свой расчётный счёт при проведении взаиморасчётов с Клумус;
    • • предложения должны быть размещены на тех языках, на которых ваша команда в действительности готова оказать услуги и поддержку клиентам.
  • Какие требования к размещаемым конкурсным лотам?
    • Лот, выставленный на финансирование, должен подразумевать возможность его реализации в любые даты и/или периоды указанные в прайс-листе программы, чтобы заинтересовать наибольшее количество потенциальных участников и он был профинансирован.
  • Какие требования к загружаемым файлам (памяткам, инструкциям и пр.)?
    • • документы должны содержать информацию по-существу, без сторонних ссылок и контактной информации;
    • • размер одного файла не может превышать 1 Мб;
    • • допустимый формат файлов: JPG, JPEG, GIF, PNG, PDF, RTF, DOC, DOCX, XLS, XLSX;
    • • файлы должны скачиваться и успешно открываться после загрузки;
    • • вы должны убедиться, что файлы не являются вредоносными или заражёнными вирусами.
  • В какой валюте отображаются цены для посетителей сайта?
    • Цены ваших программ отображаются для посетителей в той валюте, которую они выбрали в интерфейсе сайта. Если валюта вашего предложения не соответствует валюте пользователя, цены автоматически пересчитываются и отображаются для него по текущему кросс-курсу валют.
  • Какое вознаграждение берёт Клумус?
    • Мы зарабатываем только тогда, когда зарабатываете вы. Поэтому берём вознаграждение только с успешно реализованных коммерческих программ. Наше вознаграждение – договорной % по купленным программам, и 15% по успешно разыгранным конкурсным лотам. По некоммерческим проектам, финансируемым по модели краудфандинга, наша комиссия – 7%.
  • Как заключается договор с Путешественником?
    • Договор между Организаторами и Путешественниками заключается автоматически и онлайн согласно «Публичной оферте», а именно в момент оплаты Путешественником заявки бронирования и/или подтверждения права реализации конкурсного лота, в котором Путешественник был объявлен Победителем.
    • Если вы используете свою форму договора, убедитесь, что ваш договор загружен корректно, скачивается с сайта и успешно открывается, а главное – прикреплён к вашим предложениям на сайте. В этом случае вам необходимо подписывать и обмениваться копиями договоров с клиентами самостоятельно.
    • Мы настоятельно рекомендуем использовать нашу Оферту, которая обеспечивает надлежащую юридическую защиту сторон и заключает договор автоматически. Автоматизация данного процесса существенно экономит время ваших сотрудников на проведение сделок.
    • Электронный ваучер с подробной информацией о размещенном туре / программе формируется автоматически, доступен для сторон по ссылке в личных кабинетах и подтверждает факт заключения Договора между Организатором и Путешественником.
  • Как мы узнаем, что кто-то оставил заявку бронирования по нашей программе на сайте?
    • Когда Путешественник создаёт заявку бронирования, вы получаете автоматическое сообщение об этом. Копия сообщения отправляется на ваш email, указанный в вашем кабинете. После получения такого сообщения вы должны отправить Путешественнику ответное сообщение о возможности исполнения заявки в выбранные им даты, или согласовать с ним новые даты реализации программы. Отслеживайте заявки бронирования в вашем кабинете в разделе «Бронирования».
  • Как давать подтверждение заявки бронирования?
    • В переписке с Путешественником вы согласовываете дату реализации программы и можете изменять эту дату при необходимости в соответствующей заявке в разделе «Бронирования». Так вы подтверждаете возможность исполнения заказа. Если клиент выбрал групповой тур с известными датами, дайте ему письменное подтверждение о возможности реализации программы в эти даты. После этого клиент оплачивает заявку полностью или делает предоплату в размере договорного % от стоимости программы с целью бронирования места, о чём вы также получаете автоматическое сообщение. За 30 дней до даты реализации программы, бронирование должно быть оплачено полностью.
  • Как и когда мы получаем деньги по оплаченным заявкам бронирования, успешным конкурсным лотам и успешным социальным проектам?
    • Вы получаете деньги от Клумус банковским переводом на ваш расчётный счёт:
      • при условии, что позиция подтверждена датой реализации;
      • за 7 дней до даты реализации Тура или Акции, если Организатор — подтвержденная компания с сертификатами, лицензиями и страховым обеспечением;
      • в течение 5 дней с даты начала реализации Тура или Акции, если Организатор — частная компания, которая подтвердила статус своей организации удостоверяющими документами;
      • в течение 5 дней после даты окончания реализации Тура или Акции, если Организатор — частное лицо или компания, которая не подтвердила статус своей организации удостоверяющими документами;
      • в течение 10 дней с момента получения Проектом статуса «Успешный».
  • Можно ли отменить конкурсный лот в процессе финансирования?
    • Да. Вы можете сделать это в разделе «Продажи и лоты» вашего личного кабинета. Все взносы будут возвращены пользователям автоматически, но пользователи могут быть недовольны такими действиями и могут с меньшей охотой принимать участие в финансировании других ваших лотов и проектов в дальнейшем.
  • Можно ли отказать Путешественнику участвовать в программе?
    • Вы можете отказать Путешественнику, если у вас возник непреодолимый языковой барьер с ним, а участие в программе требует хорошего знания языка. Но вы не должны публиковать свои предложения на тех языках, на которых ваша команда не может обеспечить должный сервис и языковую поддержку клиентам.
  • Почему социальные проекты финансируемые по модели краудфандинга стоит размещать в Клумус, а не на других площадках?
    • Клумус формирует сообщество людей объединённых стремлением путешествовать активно и помогать в этом друг другу. Поэтому, социальные проекты прямо или косвенно связанные с путешествиями, экологией, программами по защите животных и дикой природы, могут найти здесь поддержку единомышленников.
    • Краудфандинг в Клумус – это возможность авторам проектов обратиться к своей целевой аудитории и организовать централизованный сбор средств для реализации задуманного в жизнь.
  • Какого рода должны быть вознаграждения в социальных проектах?
    • Вознаграждения, предлагаемые спонсорам ваших проектов, должны носить немонетарный характер. Это могут быть благодарности, товары, поделки, фотографии, рекламный сервис, услуги и прочее. Не допускается предлагать в виде вознаграждений: деньги, ценные бумаги или доли в проектах / компаниях.
  • Как сформировать финансовую цель социального проекта?
    • Сумма взносов, предусмотренная вашими вознаграждениями, должна покрывать сумму, необходимую для реализации проекта, покрывать себестоимость создания вознаграждений и их доставку, если вознаграждение имеет физический характер, а также покрывать время, затрачиваемое на оказание услуг.
  • Как сформировать шаблоны вознаграждений для спонсоров социального проекта?
    • Создавайте различные шаблоны взносов, отличающиеся по размеру взноса и их ценности для того, чтобы потенциальные спонсоры могли выбрать одно или несколько вознаграждений. Возможен и такой вариант, когда каждый последующий взнос, больший по размеру, включает в себя предыдущее вознаграждение, что оправдывает его более высокую цену.
    • Вознаграждение может иметь сравнительно малую себестоимость по сравнению с размером взноса, а то и вовсе иметь вид нематериального вознаграждения. Ведь для успешной реализации проекта важно, чтобы наибольшая часть собранных средств пошла на его воплощение, а не на покрытие себестоимости вознаграждений.
    • Лимитируйте количество вознаграждений в случае, если их количество может быть ограничено вашими производственными или временными ресурсами.
    • На вкладке «Выплата вознаграждений», в процессе публикации проекта, пропишите сроки, регионы, условия и способы доставки предлагаемых вознаграждений. Либо укажите эту информацию в описании шаблонов взносов, если такая информация уникальна для каждого из них.
  • Как сделать социальный проект успешным?
    • Распространяйте информацию о ваших проектах среди друзей, знакомых и контактов существующей клиентской базы. Разместите ролик на канале Youtube со ссылкой на карточку проекта в Клумус. Опубликуйте информацию о ваших проектах в социальных сетях и попросите людей поделиться ей с другими людьми. Напишите интригующий пресс-релиз в различные СМИ, которых это может заинтересовать и если вы считаете, что публичная огласка может сыграть весомую роль в успехе финансирования проекта.
  • Можно ли выставить социальный проект повторно, если при первичном размещении он не стал успешным?
    • Если проект не собрал необходимую сумму при первичном размещении, то, возможно, у него нет шансов и во второй раз. Проанализируйте, что помешало потенциальным спонсорам поддержать вашу инициативу. Доработайте проект с учётом этих моментов или придумайте новый социально значимый проект. Тщательнее продумайте варианты вознаграждений, которые вы предлагаете пользователям, и ценность, которую пользователи получают, приобретая их. Проведите опрос. Продумайте стратегию продвижения проекта в интернете.
    • Клумус не зарабатывает на социальных проектах, а предоставляет бесплатный инструмент их авторам для организации централизованного финансирования. Более того, мы несем финансовые издержки в случае успеха таких проектов, и считаем это весомым вкладом с нашей стороны. Поэтому мы не прикладываем никаких усилий по раскрутке ваших некоммерческих проектов. Их успешное финансирование и реализация зависит только от ваших правильных действий.

Другие ответы на ваши вопросы вы можете найти в «Публичной оферте» или задайте их нам через форму связи.
Оценивайте и зарабатывайте рейтинговые баллы.
Вам понравилась / была полезной информация на этой странице?
0 человек приняли участие в оценке качества этой информации.
И вот какие результаты мы получили:
0 — понравилось
0 — не понравилось
Благодарим за вашу оценку.
Так, вы сигнализируете нам о качестве контента и влияете на его рейтинг.
Экономьте до 50% на турах! Получайте эксклюзивные предложения на ваш email.
//Rating@Mail.ru counter
Внимание! В этом div'е не нельзя размещать пользовательский контент: он будет затерт!